شخصی‌سازی پیامک به معنای ارسال پیام‌های متنی (SMS) به کاربران یا مشتریان به‌صورتی است که متناسب با اطلاعات فردی، نیازها و علایق آن‌ها باشد. این روش باعث افزایش تعامل، نرخ پاسخگویی و اثرگذاری پیامک‌ها می‌شود.
به چندین روش میتوان شخصی سازی را انجام داد :
1 - استفاده از نام گیرنده : در شخصی‌سازی پیامک میتوان از اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی شخص ، جنسیت ، شغل و سن شخص استفاده نمود . مثال: امید عزیز، تخفیف ویژه ۲۰٪ برای خرید امروز شما فعال شد !
2- ارسال پیام بر اساس سابقه خرید یا تعاملی که داشته . مثلا : اميد عزیز از اینکه دیروز از ما خرید کردید متشکریم! این کد تخفیف برای خرید بعدی شماست : OFF20
3- پیامک‌های مناسبتی : مثال: تولدت مبارک امید عزیز ! با این کد تخفیف یک هدیه ویژه از ما دریافت کن: BIRTHDAY3
4- یادآوری‌های هوشمند : مثال: امید عزیز، سفارش شما در حال ارسال است و تا ۲ ساعت دیگر به دستتان می‌رسد!
5- ارائه پیشنهادات اختصاصی مثال: امید عزیز، محصولات پتینه‌ای جدید مطابق با سلیقه شما موجود شد! اینجا ببین: [لینک]
شخصی‌سازی پیامک مزایای زيادی برای تبلیغ کسب و کار دارد از جمله افزایش احتمال باز شدن پیام‌ها توسط دريافت کننده ، بهبود تعامل با مشتریان ، افزایش فروش و مهمتر از همه ایجاد حس ارزشمند بودن در مشتریان
مشتریانی که احساس می‌کنند برند آن‌ها را می‌شناسد، احتمال بازگشتشان بیشتر است.
برای بهره‌برداری از این اطلاعات، کسب‌وکارها باید داده‌های مشتریان (مانند نام، تاریخ تولد، علایق، و تاریخچه خرید) را به‌خوبی جمع‌آوری و سازمان‌دهی کنند.
استفاده از ابزارهای CRM و پنل‌های پیامکی پیشرفته که امکان ارسال پیام بر اساس الگوهای شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کنند، می‌تواند به تحقق این هدف کمک کند.
